Zero Moment of Truth (ZMOT): Kľúčový moment v ceste zákazníka

Zero Moment of Truth (ZMOT) je pojem, ktorý označuje moment, keď sa zákazník rozhodne kúpiť produkt alebo službu na základe online výskumu, recenzií a ďalších digitálnych zdrojov. Tento koncept je dôležitým prvkom v modernom marketingu, pretože zdôrazňuje význam digitálnych dotykových bodov, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie zákazníkov pred samotným nákupom. V tomto článku sa pozrieme na to, čo je ZMOT, prečo je dôležitý a ako môžu podniky využiť tento koncept na zlepšenie svojich marketingových stratégií.

Čo je Zero Moment of Truth (ZMOT)?

Zero Moment of Truth, skrátene ZMOT, je koncept, ktorý bol predstavený spoločnosťou Google v roku 2011. Ide o moment, keď sa zákazník rozhodne o nákupe na základe informácií, ktoré získa online, predtým než sa fyzicky stretne s produktom alebo službou. Tento moment nastáva pred prvým momentom pravdy (First Moment of Truth), ktorý zahŕňa stretnutie zákazníka s produktom v obchode alebo na webovej stránke, a druhým momentom pravdy (Second

Vložil:

Dátum:

16. 8. 2024 10:40

Kategória:

Ohodnoť:

Pridaj hlas
Odober hlas

Rating:

1 (1/0)

Tagy:



   
GoogleAds na každý deň - ??TIP 11: Tipy na optimalizáciu rozšírení reklám v Google Ads
Zvýšte mieru preklikov: Ako navrhnúť e-maily, ktoré vedú k akcii:
SEO na každý deň - ??TIP 58: Ako vytvoriť obsah, ktorý odpovedá na otázky „ako na to?“ ?
EM na každý deň - ??TIP 58: Ako udržať odberateľov emailov aktívnych v dlhodobom horizonte?
GoogleAds na každý deň - ??TIP 12: Rozšírenie o telefónne číslo: Kedy a ako ich použiť?
EM na každý deň - ??TIP 59: Prečo je dôležité ponúknuť jednoduchú možnosť odhlásenia?
SEO na každý deň - ??TIP 59: Ako používať blogové príspevky na získanie spätných odkazov?
E-commerce SEO: Ako prekonať konkurenciu vo vyhľadávaní?
SEO na každý deň - ??TIP60: Ako používať štatistiky z Google Analytics 4 na optimalizáciu SEO?
EM na každý deň - ??TIP 60: Prečo je dôležité pravidelne čistiť e-mailový zoznam?
GoogleAds na každý deň - ??TIP 13: Ako správne nastaviť časové cielenie reklám v Google Ads?
Kreativita v reklamách: Ako písať nadpisy a popisy, na ktoré ľudia klikajú
GoogleAds na každý deň - ??TIP 14: Ako používať rozšírenia o odkazy na podstránky v Google Ads?
EM na každý deň - ??TIP 61: Ako zahrnúť odpočítavacie časovače do kampaní?
SEO na každý deň - ??TIP61: Ako zlepšiť viditeľnosť obsahu prostredníctvom sociálnych signálov?
SEO na každý deň - ??TIP62: Prečo je dôležité zahrnúť „call-to-action“ prvky do vášho obsahu (aj z pohľadu SEO)?
EM na každý deň - ??TIP 62: Ako vytvoriť "VIP" zoznam pre špeciálnych odberateľov?
GoogleAds na každý deň - ??TIP 15: Ako funguje remarketing v Google Ads?
Ako správne merať konverzie a sledovať ich cestu?
GoogleAds na každý deň - ??TIP 8: Ako funguje manuálne vs. automatické ponúkanie cien?