Lead Nurturing alebo "pestovanie leadov" je proces budovania vzťahov s potenciálnymi zákazníkmi počas ich zákazníckej cesty pomocou cielených e-mailov a obsahu. Cieľom tohto procesu je zvýšiť pravdepodobnosť konverzie, teda premeny potenciálnych zákazníkov na skutočných zákazníkov. V tomto článku sa pozrieme na význam lead nurturingu, jeho hlavné prínosy a najlepšie praktiky na jeho implementáciu.
Čo je Lead Nurturing?
Lead Nurturing je strategický proces, ktorý zahŕňa cielenú komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi s cieľom budovať ich dôveru a pripraviť ich na rozhodnutie o kúpe. Tento proces zahŕňa:
- Personalizované e-maily: Posielanie relevantných a prispôsobených správ na základe správania a záujmov potenciálnych zákazníkov.
- Kvalitný obsah: Poskytovanie hodnotného obsahu, ako sú blogové príspevky, e-booky, webináre a prípadové štúdie, ktoré riešia problémy a otázky zákazníkov.
Význam Lead Nurturingu