Cross-Selling je jednou z najúčinnejších techník, ktorú môžete využiť na zvýšenie hodnoty svojich predajov prostredníctvom e-mailového marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu. Táto technika vám umožňuje ponúkať doplnkové alebo súvisiace produkty existujúcim zákazníkom, čím nielen zvyšujete ich spokojnosť, ale aj maximalizujete zisky z každej objednávky.
Čo je Cross-Selling?
Cross-Selling je marketingová stratégia, ktorá spočíva v odporúčaní produktov alebo služieb, ktoré súvisia s produktom, ktorý si už zákazník kúpil alebo plánuje kúpiť. Je to forma personalizovaného marketingu, kde zákazníkom odporúčate produkty, ktoré dopĺňajú ich nákupné rozhodnutia. Napríklad, ak si zákazník kúpi notebook, môžete mu ponúknuť obal na notebook, myš alebo softvérový balík.
Príklad Cross-Sellingu v praxi:
- K nákupu mobilného telefónu: ponuka ochranného skla alebo puzdra.