Usability Testing, alebo testovanie použiteľnosti, je kľúčovým nástrojom v oblasti digitálneho marketingu, ktorý sa zameriava na zlepšenie používateľského zážitku. Ide o systematický proces testovania webových stránok, aplikácií či e-mailov s cieľom zistiť, ako jednoducho a efektívne ich dokáže cieľová skupina používať. Táto metóda je nevyhnutná najmä v e-mail marketingu, kde je intuitívne ovládanie a zrozumiteľnosť komunikácie priamo spojená s úspešnosťou kampaní.
Čo je Usability Testing?
Usability Testing je proces, počas ktorého reálni používatelia interagujú s konkrétnym digitálnym produktom, aby sa identifikovali potenciálne problémy, slabé miesta a oblasti na zlepšenie. V kontexte e-mail marketingu sa zameriava na analýzu:
- Čitateľnosti obsahu e-mailov,
- jasnosti CTA (call-to-action) prvkov,
- navigácie v rámci e-mailu či jeho prepojení na externé zdroje,
- rýchlosti a spôsobu, akým používatelia vykonávajú požadované akcie (napr