User Segmentation je jedným z kľúčových nástrojov e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu. Jeho význam spočíva v možnosti cielene oslovovať zákazníkov na základe ich potrieb, preferencií a správania. V tomto článku sa pozrieme na to, čo User Segmentation znamená, ako sa používa a aké výhody prináša.
Čo je User Segmentation?
User Segmentation je proces rozdelenia používateľov do menších, homogénnych skupín na základe zvolených kritérií. Tieto kritériá môžu zahŕňať demografické údaje (vek, pohlavie, lokalita), správanie (história nákupov, interakcie s webom alebo e-mailami) alebo preferencie (záujmy, obľúbené produkty). Segmentácia umožňuje prispôsobiť obsah, tón a časovanie komunikácie tak, aby boli správy pre jednotlivé skupiny čo najrelevantnejšie.
Na čo je User Segmentation dobré?
Segmentácia používateľov slúži predovšetkým na personalizáciu a optimalizáciu marketingových kampaní. Vďaka nej dokážete: