Retention Email / retenčný email predstavuje jeden z najdôležitejších nástrojov moderného e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu. Ide o cielené e-maily, ktorých hlavným cieľom je posilniť vzťahy so súčasnými zákazníkmi, zlepšiť ich angažovanosť a motivovať ich k opakovaným interakciám s vašou značkou.
Čo je Retention Email / retenčný email?
Retenčný email je e-mailová správa odoslaná konkrétnym zákazníkom alebo segmentu zákazníkov s cieľom udržať ich záujem o vašu značku, produkty alebo služby. Tento typ e-mailu sa zameriava na to, aby existujúcich zákazníkov motivoval k návratu a ďalšiemu nákupu, čím sa podporuje dlhodobá hodnota zákazníka (Customer Lifetime Value - CLV).
Typickými príkladmi Retention Emailov sú:
- E-maily s pripomenutím: Pripomenutie o nevyužitých výhodách, opakovanej objednávke alebo obnovení predplatného.
- Osobné ponuky: Špeciálne zľavy alebo odporúčania prispô