Segmentation, teda segmentácia, je jedným zo základných nástrojov úspešného e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu. Tento proces umožňuje marketérom rozdeľovať svoje e-mailové zoznamy do menších, homogénnych skupín na základe rôznych kritérií. Vďaka segmentácii je možné cielenejšie komunikovať so zákazníkmi a poskytovať im relevantnejší obsah, čo v konečnom dôsledku vedie k zvýšeniu efektivity marketingových kampaní.
Čo je segmentácia a ako funguje?
Segmentácia je proces, pri ktorom sa veľký zoznam kontaktov rozdelí na menšie skupiny podľa určitých charakteristík. Tieto charakteristiky môžu zahŕňať:
- Demografické údaje: vek, pohlavie, lokalita, povolanie.
- Správanie: nákupná história, interakcia s predchádzajúcimi e-mailami, čas strávený na webe.
- Záujmy: preferované produkty, kategórie obsahu, sledované témy.
- Fáza v nákupnom cykle: