Sledovanie miery návratnosti zákazníkov pomáha pochopiť, koľko ľudí sa po prvom nákupe vracia a nakupuje znova. Ide o dôležitý ukazovateľ, ktorý ukazuje, ako funguje nielen produkt, ale aj komunikácia, servis a celkový zážitok z nákupu.
V prostredí Google Ads to znamená, že je možné cieliť kampane špecificky na existujúcich zákazníkov alebo segmentovať publikum podľa nákupného správania. Kampane zamerané na návratových zákazníkov bývajú efektívnejšie, pretože oslovujú ľudí, ktorí už značku poznajú.
Vyhodnocovanie návratnosti umožňuje optimalizovať rozpočet. Namiesto toho, aby ste neustále investovali do získavania nových zákazníkov, môžete pracovať s tými, ktorí už dôveru prejavili. Výsledkom býva lepšia výkonnosť kampaní a nižšie náklady na konverziu.