Prieskumy zákazníkov často obsahujú neoceniteľné odpovede, ktoré môžu priamo formovať obsahovú stratégiu. Namiesto domnienok je možné pracovať s reálnymi dátami o potrebách, otázkach či obavách cieľovej skupiny.
Zodpovedané otázky v dotazníkoch, slovná zásoba použitá respondentmi či opakujúce sa témy môžu poslúžiť ako základ pre nové blogy, popisy produktov alebo FAQ sekcie.
Obsah, ktorý vychádza z konkrétnych potrieb, býva relevantnejší a zvyšuje šancu, že sa objaví vo vyhľadávači práve v momente, keď ho zákazník potrebuje. Výsledok? Lepšia návštevnosť aj dôvera.