E-mailová adresa odosielateľa je jedným z prvých faktorov, ktoré príjemca vníma – ešte pred otvorením samotného e-mailu. Ak e-mail prichádza z?adresy ako info@eshop.sk alebo newsletter@firma.sk, budí dojem neosobnosti. Naopak, keď je odosielateľom reálne meno, napríklad jana@firma.sk alebo peter.z@eshop.sk, pôsobí to dôveryhodnejšie a ľudskejšie.
Ľudia radšej otvárajú e-maily od konkrétnych osôb než od neosobných adries. Navyše, autentický odosielateľ pomáha zvyšovať mieru doručenia – e-maily menej často končia v spame a majú vyššiu mieru prekliku. V e-commerce segmente to znamená viac návštev, vyššie tržby a lepší vzťah so zákazníkom.
V digitálnej agentúre