Cross-selling a upselling sú overené techniky, ako zvýšiť hodnotu objednávky bez potreby získavať nových zákazníkov. V e-mail marketingu sú mimoriadne efektívne – ak sú správne načasované a relevantné.
- Cross-sell: ponuka doplnkov po nákupe (napr. puzdro k telefónu).
- Upsell: odporučenie vyššej verzie počas rozhodovania (napr. „získajte viac funkcií len za 10 € navyše“).
Efektívne e-maily využívajú obrázky, porovnania, jasné CTA a súčasne rešpektujú správanie zákazníka. Dôležité je aj správne časovanie: upsell pri opustenom košíku, cross-sell po nákupe.
V Consultee nastavujeme takéto kampane tak, aby boli užitočné a dôveryhodné. Viac tipov nájdete v článku:
Ako vytvoriť e-maily pre cross-sellin