Dĺžka predmetu e-mailu má zásadný vplyv na to, či si ho príjemca vôbec otvorí. Krátke predmety (do 30 znakov) zvyknú byť efektívne najmä na mobiloch, kde rozhoduje rýchly prvý dojem. Dlhšie predmety (nad 50 znakov) zase umožňujú viac vysvetliť alebo vyvolať zvedavosť. Obe možnosti majú svoje výhody – preto odporúčame testovať.
A/B testovanie predmetov je jednoduchý spôsob, ako zistiť, čo funguje na vašich zákazníkov. Vyberte jednu premennú na test – v tomto prípade dĺžku – a nechajte e-mailingový nástroj (napríklad Ecomail.cz) automaticky rozoslať dve verzie. Výsledky sledujte podľa miery otvorenia (open rate) a ideálne aj podľa následného správania – kliknutí či konverzií.
Testy odporúčame robiť opakovane – čo fungovalo raz, nemusí fungovať vždy. Všímajte si aj typ kampane: ak ide o zľavu alebo výpredaj, krátke a úderné predmety často víťazia