Pridanie ľudského rozmeru do e-mailov zvyšuje dôveryhodnosť aj záujem o značku. Namiesto anonymných správ predstavte konkrétnych ľudí – napríklad tím, ktorý stojí za výrobkami, alebo zákazníkov, ktorí ich používajú. Stačí fotografia, krátke vyjadrenie alebo citácia.
E-maily pôsobia osobnejšie, keď sú podpísané skutočným menom a s fotkou – nie generickým „Tím XY“. Zvážte aj mini-príbehy zo zákulisia firmy, ukážky z výroby, balenia alebo rozhovory so spokojnými klientmi.
Takéto prvky znižujú odstup medzi značkou a čitateľom. Výsledkom býva vyššia miera prečítania, dôvery a konverzií.