Prípadové štúdie (tzv. case studies) dokážu presvedčiť oveľa viac než bežný predajný text. Ukazujú reálne výsledky, ktoré zákazníci dosiahli vďaka vašim produktom alebo službám. Práve v e-mailoch môžu pomôcť rozptýliť pochybnosti a zvýšiť dôveru pred rozhodnutím o nákupe.
Ideálne je zamerať sa na konkrétny problém, riešenie a výsledok. Krátka a dobre štruktúrovaná ukážka – napríklad: „Ako klient XY zvýšil konverzie o 34 % vďaka nášmu riešeniu“ – funguje výborne najmä v kampaniach zameraných na segment „váhajúcich“.
Takéto e-maily odporúčame zaradiť do sérií pre nových zákazníkov, do retargetingu alebo ako reakciu na neaktivitu. Doplnené o reálnu spätnú väzbu a vizuálne prvky môžu vytvoriť efekt "sociálneho dôkazu", ktorý pomáha premeniť záujem na predaj.