E-maily nemusia byť iba o predaji. Práve naopak – pravidelné zdieľanie tipov, návodov či zaujímavých faktov dokáže budovať dôveru a dlhodobý vzťah so zákazníkmi. Edukatívny obsah ukazuje, že značka rozumie svojmu odboru a vie priniesť hodnotu aj mimo samotného nákupu.
Výhodou takéhoto prístupu je, že príjemca má dôvod e-maily otvárať aj vtedy, keď práve nenakupuje. Postupne si zvykne, že od vás vždy dostane niečo užitočné – od krátkeho triku, cez návod až po inšpiráciu, ktorú vie využiť v praxi. Takto sa prirodzene zvyšuje aj šanca, že pri ďalšom rozhodovaní o kúpe si vyberie práve vašu značku.
Najlepšie výsledky prináša vyvážený mix predajných a vzdelávacích e-mailov. Značky, ktoré dokážu udržať rovnováhu, budujú lojalitu a dlhodobú hodnotu zákazníka.