E-mailová séria typu „Ako na to“ je forma postupnej edukácie, ktorá zákazníkom prináša pridanú hodnotu namiesto priameho predaja. Ide o sériu praktických tipov a návodov, ktoré krok po kroku vysvetľujú, ako riešiť konkrétny problém alebo využiť produkt naplno. Takéto e-maily si ľudia radi čítajú, pretože im uľahčujú život a zároveň budujú dôveru vo vašu značku.
Najlepšie funguje, ak je séria rozdelená na niekoľko krátkych dielov – každý s jasným zameraním. Napríklad pri e-shope so zdravou výživou môže ísť o sériu „Ako začať s proteínmi“ alebo „Ako si správne vyskladať jedálniček“. Týmto spôsobom zákazník dostáva konkrétne riešenia a postupne sa zvyšuje šanca, že sa premení na verného klienta.
Séria „Ako na to“ nie je len o obsahu, ale aj o správnom načasovaní. Odporúča sa posielať ju v pravidelných intervaloch (napríklad raz za 3 dni), aby si zákazník vytvoril návyk o