Kombinácia online a offline dát v Google Ads pomáha lepšie pochopiť hodnotu zákazníkov a presne vyhodnotiť návratnosť investícií. Online kampane síce ukazujú kliky, konverzie a predaje, no nezachytia napríklad telefonické objednávky, nákupy v kamennej predajni alebo opakované objednávky mimo e-shopu.
Prepojením dát z CRM, predajní či call centra s dátami z Google Ads vzniká ucelený obraz o zákazníkovi. Reklamy sa potom dajú optimalizovať nielen na kliky a online nákupy, ale aj na skutočnú hodnotu, ktorú zákazník prinesie. To je obzvlášť dôležité pri produktoch s vyššou cenou alebo pri dlhšom nákupnom procese.