Ak chcete, aby e-maily pôsobili osobne a relevantne, musíte poznať svojich odberateľov. Prieskum preferencií je jednoduchý spôsob, ako zistiť, čo ich zaujíma, aké produkty sledujú a aký typ obsahu im prináša hodnotu. Vďaka tomu sa vaše kampane stanú presnejšími a účinnejšími.
Kedy a ako prieskum poslať
Najvhodnejší čas na zaslanie prieskumu je po prihlásení do odberu, po prvej kúpe alebo pri aktualizácii e-mailovej stratégie. Prieskum by mal byť krátky – ideálne 3–5 otázok – s odpoveďami typu „kliknutím vyberte“, aby vyplnenie trvalo menej než 1 minútu. Dobré fungujú aj interaktívne formy, napríklad v e-maile vložené tlačidlá („Zaujíma ma kozmetika pre mužov“ / „Chcem tipy na darčeky“).