Získanie prvej objednávky je len začiatok. Skutočný rast e-shopu prichádza až vtedy, keď zákazníci nakupujú opakovane. E-mail marketing je ideálny spôsob, ako im pripomenúť, že u vás ešte niečo potrebujú — či už ide o spotrebný tovar, príslušenstvo alebo doplnky k predchádzajúcej objednávke.
Začnite tým, že analyzujete, čo zákazník nakúpil, a podľa toho mu pošlite personalizovaný e-mail s návrhom doplnkových produktov. Ak si napríklad objednal fotoaparát, ponúknite mu pamäťovú kartu, tašku alebo statív. Pri kozmetike to môžu byť produkty z rovnakej línie či darčekové balíčky. Dôležité je, aby ponuka dávala zmysel – nech pôsobí ako pomoc, nie ako predaj za každú cenu.
Odporúčame tiež využiť časové okno po doručení tovaru, keď je zákazník spokojný a otvorenejší komunikácii. Vtedy môžete e-mailom poďakovať, poži