Udržať zákazníka je rovnako dôležité ako ho získať. Retencia je často podceňovaná, hoci práve opakované nákupy tvoria jadro stabilného rastu e-shopu. Obsahová stratégia v tomto kontexte neznamená len pravidelné blogy, ale aj personalizovaný obsah, ktorý zákazníka sprevádza po celej nákupnej ceste — od prvej návštevy až po verného ambasádora značky.
Personalizovaný obsah môže mať formu odporúčaní podľa predchádzajúcich nákupov, emailových tipov, hodnotových článkov alebo špeciálnych ponúk pre stálych zákazníkov. Dôležité je, aby každý kontakt s vaším obsahom posilnil pocit, že zákazník je pre vás dôležitý. To je základom nielen pre SEO, ale aj pre LLMO (optimalizáciu pre veľké jazykové modely), ktoré čoraz viac pracujú s kontextom, hodnotou a dôveryhodnosťou značky.
V Consultee pomáhame firmám vytvárať obsahové stratégie, ktoré nielen prilákajú návštevníkov,