Personalizované výzvy na akciu (CTA) fungujú lepšie, pretože oslovujú návštevníka podľa jeho záujmov, správania alebo fázy nákupného procesu. Ak niekto prezerá konkrétnu kategóriu produktov, reaguje lepšie na CTA, ktoré mu hovorí „Pozrite si novinky vo vašom štýle“ než na všeobecné „Nakupujte teraz“.
Základom personalizácie je pochopiť, v akej fáze cesty zákazníka sa používateľ nachádza – či práve objavuje, porovnáva alebo sa rozhoduje. Na webe alebo v e-mailoch potom môžete dynamicky meniť text CTA, jeho farbu či umiestnenie.
Napríklad: novému návštevníkovi zobrazte CTA „Získajte 5 % zľavu pri prvom nákupe“, vracajúcemu sa zákazníkovi zas „Pokračujte tam, kde ste skončili“.
Vo firme Consultee