Dlhší e-mail môže fungovať rovnako dobre ako krátky — ak sa čitateľ nestratí po prvých troch vetách. V e-commerce je bežné vysvetľovať komplexné informácie (zľavy, procesy, návody, personalizované odporúčania), no štýl písania rozhoduje o tom, či sa e-mail naozaj dočíta.
Najlepšie výsledky prináša rozloženie textu do jasných sekcií, aby mozog rýchlo pochopil štruktúru. Krátke odseky, podnadpisy, medzery a vizuálne kotvy (odrážky, zvýraznenia) držia pozornosť bez toho, aby text pôsobil prehnane dlhý.
Pri dlhších textoch veľmi dobre funguje „S-štruktúra“:
-
rýchle preháňacie intro (prečo čítať),
-