Personalizované pozvánky na testovanie produktov sú účinný spôsob, ako prehĺbiť vzťah so zákazníkmi a zároveň získať cennú spätnú väzbu ešte pred oficiálnym uvedením novinky na trh. Zákazník nemá pocit, že ide o bežný marketingový e-mail, ale o exkluzívnu príležitosť zapojiť sa do vývoja produktu. Práve tento pocit výnimočnosti výrazne zvyšuje mieru otvorenia aj reakcie.
Základom úspechu je správna personalizácia. Nestačí osloviť zákazníka menom. Pozvánka by mala vychádzať z jeho nákupného správania, histórie objednávok alebo záujmu o konkrétnu kategóriu produktov. Ak testovanie súvisí s tým, čo už pozná alebo používa, vníma pozvanie ako relevantné a užitočné.
Dôležitou súčasťou e-mailu je jasné vysvetlenie prínosu pre zákazníka. Uveďte, prečo ste ho vybrali, čo získa účasťou na testovaní a ako dlho celý proces potrvá. Čím je komunikácia konkrétnejšia a transparentnejšia, tým viac posilňuje dôveru a ochotu zapojiť sa. Takéto kampane zároveň pomáhajú budovať komunitu