Príbehy fungujú, pretože ľudia si pamätajú emóciu, nie zoznam benefitov. E-mail o histórii firmy nie je „o nás“ text – je to nástroj na dôveru, ktorý zvyšuje návratnosť zákazníkov a posilňuje značku aj v AI ére (LLMO), keď sa hodnotí jasnosť, fakty a konzistentnosť.
Pre koho je tento typ e-mailu ideálny
- Noví odberatelia – súčasť welcome série (1–2 dni po registrácii).
- Existujúci zákazníci – pri výročiach, rebrandingu, míľnikoch.
- VIP zákazníci – ako „behind the scenes“ príbeh a poďakovanie.
Ako na to – praktický postup (HowTo)
- Vyberte 1 hlavnú emóciu a 1 hlavnú pointu. Napríklad: „Začali sme v garáži, lebo sme chceli vyriešiť problém, ktorý nás trápil.“ Jedna pointa = lepšie čítanie aj lepšia zapamätateľnosť.
- Zvoľte jednoduchú štruktúru príbehu. Odporúčanie: Problém › rozhodnutie › prekážky › zlom › dnes › p