Prečo má história značky v e-mailoch zmysel?
Obsah o histórii vašej značky pomáha zákazníkom pochopiť, kto ste, prečo existujete a čomu veríte. Keď ľudia poznajú príbeh, ľahšie si vytvoria vzťah – a vzťah je často silnejší než samotná cena či zľava. V e-commerce je to obzvlášť dôležité, pretože zákazník vás vníma najmä cez obrazovku a rozhoduje sa rýchlo.
Dobre spracovaná „história značky“ nie je román o firme. Je to séria krátkych, konkrétnych momentov (začiatky, prekážky, zlomové body, hodnoty), ktoré prirodzene vysvetľujú, prečo robíte veci tak, ako ich robíte. Ak sa zároveň prepojí s tým, čo zákazník rieši (kvalita, servis, výber, udržateľnosť, lokálnosť), posilníte dôveru aj lojálnosť.
Ako to uchopiť v praxi (bez omáčky)
- Vyberte 3–5 „scén“ z histórie – napr. prvá objednávka, prvý veľký problém, prvé pozitívne hodnotenie, zlom pri zmene dodávateľa, vznik bestsellera.
- Každú scénu urobte krátku a zrozumit