V e-mail marketingu nerozhoduje množstvo dát, ale správny výber metrík a ich interpretácia. Mnoho firiem sleduje desiatky čísiel, no pritom im uniká podstata – či e-maily reálne pomáhajú biznisu. Marketingová analytika má zmysel len vtedy, ak odpovedá na otázku: „Prinášajú e-maily hodnotu, alebo len zapĺňajú inbox?“
Základnou chybou je sústredenie sa iba na povrchové metriky, ako je open rate. Ten síce ukazuje, či predmet zaujal, no nič nehovorí o tom, či obsah e-mailu fungoval. Oveľa dôležitejšie sú metriky, ktoré ukazujú správanie príjemcov – kliky, konverzie a dlhodobý vplyv na zákazníka.
Správna analytika prepája e-mail marketing s cieľmi e-shopu alebo firmy. Sleduje nielen výkon jednotlivých kampaní, ale aj to, ako e-maily vplývajú na nákupné rozhodovanie, návratnosť zákazníkov a celkový obrat. Práve tieto dáta vám umožnia optimalizovať obsah, frekvenciu aj automatizácie.
Kľúčové KPI v e-mail marketingu, ktoré majú skutočný význam