E-mail s pripomienkou na nevyužité výhody je osvedčený spôsob, ako zákazníkovi jemne pripomenúť, čo všetko má ešte k dispozícii. Či už ide o zľavu, vernostné body, dopravu zdarma alebo nedokončenú objednávku – správne načasovaná pripomienka dokáže priniesť späť nielen záujem, ale aj predaj.
Takýto e-mail by mal byť stručný, prehľadný a zrozumiteľný. Namiesto nátlaku odporúčame použiť pozitívny tón: „Nezabudli ste využiť svoju 10 % zľavu?“ alebo „Vaše body ešte čakajú na uplatnenie.“ Vhodné je pridať aj jasné CTA (tlačidlo alebo odkaz) s výzvou k akcii.
Odporúčame personalizáciu – oslovte príjemcu menom a zobrazte konkrétny benefit, ktorý mu zostal. Automatizácia týchto e-mailov podľa správania zákazníkov (napr. dlhšie neaktívni, nedokončený nákup) zvyšuje efektivitu kampane.
Pripomienko