Vytvorenie VIP zoznamu vám umožní odmeniť najvernejších zákazníkov a zvýšiť ich angažovanosť. Začnite identifikáciou najaktívnejších odberateľov – tých, ktorí pravidelne otvárajú e-maily, klikajú na odkazy alebo často nakupujú. Môžete ich zaradiť automaticky na základe ich správania alebo im ponúknuť možnosť prihlásiť sa do exkluzívneho klubu.
VIP odberateľom ponúknite výhody, ktoré bežní zákazníci nemajú – skorší prístup k novým produktom, exkluzívne zľavy, prémiový obsah či osobitnú zákaznícku podporu. Pravidelne ich informujte o špeciálnych akciách a budujte s nimi dlhodobý vzťah.
Dôležité je, aby VIP program pôsobil exkluzívne a motivoval ľudí stať sa jeho súčasťou. Transparentne komunikujte jeho výhody a vytvorte pocit, že patria medzi elitu vašej značky.