Pravidelné mesačné prehľady typu „Tento mesiac sme dosiahli…“ sú skvelým spôsobom, ako budovať transparentnosť a dôveru. Môžu obsahovať obraty, počet nových zákazníkov, obľúbené produkty, recenzie alebo vplyv na životné prostredie, ak ide o udržateľnú značku.
Obsah by mal byť stručný, vizuálne prehľadný a zrozumiteľný. Pomáha, ak sa sústredíte na to, čo je relevantné pre konkrétneho príjemcu – napríklad ak je verný zákazník, môže ho zaujímať, koľko zákazníkov si kúpilo produkt, ktorý má aj on.
Ideálny tón je profesionálny, ale ľudský. Nech je z e-mailu cítiť, že za ním stojí tím, ktorému záleží na kvalite a férovosti.
Takéto prehľady nemusia predávať – ale z dlhodobého hľadiska pomáhajú získať lojálnych zákazníkov, ktorí značke veria.