Premýšľate, ako dať zákazníkom pocítiť, že sú pre vás dôležití? Personalizované e-maily so súkromnými zľavami sú skvelou cestou. Stačí pripraviť ponuku, ktorá vychádza z ich predchádzajúcich nákupov alebo preferencií.
Ako taký e-mail vyzerať? Oslovte zákazníka menom, jasne zdôraznite, že zľava je určená len pre neho, a vysvetlite, prečo si ju zaslúži – napríklad za vernosť alebo ako poďakovanie za nákup. Vyhnite sa príliš všeobecným formuláciám, aby správa nepôsobila ako hromadná.
Prečo to funguje? Pocit výnimočnosti a exkluzivity motivuje k nákupu. Ak zákazník cíti, že na ňom skutočne záleží, pravdepodobnosť reakcie sa výrazne zvyšuje.