Prvý e-mail po prihlásení do newslettera je viac než len formálne poďakovanie. Je to príležitosť ukázať, aký štýl, frekvenciu a hodnotu môže zákazník od komunikácie očakávať.
Ujasnite, ako často budete posielať e-maily, aký typ obsahu bude prevažovať (novinky, tipy, zľavy, odporúčania) a či bude mať príjemca možnosť výberu preferencií.
Transparentnosť v úvode znižuje riziko sklamania alebo odhlásenia. Ak je komunikácia v súlade s tým, čo bolo sľúbené, buduje sa dôvera už od prvého kontaktu.